Conditions de garantie
Généralités
En complément de la garantie légale dont le Consommateur dispose vis-à-vis du Vendeur, la société High Tech Brother, située au 61 Rue Racine, Gratte Ciel, Villeurbanne, offre au Consommateur une garantie pour tous les produits vendus via notre plateforme, selon les conditions suivantes.
Un Consommateur au sens de la présente garantie désigne toute personne physique propriétaire du produit qu’il a directement acheté chez High Tech Brother sans l’intention de le revendre ou de l’utiliser dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Conditions et champ d’application de la garantie
La garantie couvre tous les appareils reconditionnés achetés chez High Tech Brother ainsi que toutes les pièces remplacées lors des réparations. Les accessoires sont garantis pendant 1 an. La garantie de 2 ans s’applique à l’appareil reconditionné et aux pièces changées pendant la réparation.
Les films hydrogel installés sur les appareils bénéficient d'une garantie à vie. Si votre film est décollé ou endommagé à tout moment, il sera remplacé gratuitement.
Cette garantie ne couvre pas les dommages liés à la casse de l’appareil ou à l'oxydation (dégâts causés par l’eau ou l'humidité).
Prestations fournies en cas de recours à la garantie
Si un problème survient suite à une réparation effectuée par High Tech Brother, nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais en magasin. Nous mettons tout en œuvre pour réparer ou ajuster l'appareil afin de garantir sa bonne fonctionnalité.
En revanche, la garantie ne couvre pas les dommages causés par la casse ou par des accidents d'utilisation (chutes, chocs, etc.), ni les problèmes d'oxydation dus à une exposition à l'eau ou à l'humidité.
Procédure en cas de recours à la garantie
Si un problème survient avec l'appareil ou une réparation, le client doit se rendre directement en boutique, au 61 Rue Racine, Gratte Ciel, Villeurbanne. Tous nos clients sont enregistrés dans notre base de données, ce qui nous permet d'avoir un suivi complet de leur appareil, de leur réparation et de la durée de leur garantie.
Lors de votre passage en boutique, nos techniciens vérifieront l'état de l'appareil et feront le nécessaire pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Si vous avez des questions ou besoin de plus d’informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 0956317347 ou par e-mail à htb.villeurbanne@gmail.com.
Expiration de la garantie
Si des problèmes apparaissent sur les appareils concernés par la garantie, le Client devra se rendre en boutique pour que notre équipe puisse évaluer la situation et prendre les mesures nécessaires pour la réparation.
Non-intervention de la garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages dus à la casse (écran fissuré, boîtier endommagé, etc.)
- Les dégâts causés par l’eau ou l’humidité (oxydation)
- Les erreurs de manipulation ou d’utilisation abusive
- Les pièces sujettes à l’usure normale comme la batterie, le verre, ou le film hydrogel
Les frais de réparation ou de remplacement des pièces non couvertes par la garantie seront à la charge du Consommateur.
Droits légaux
Outre les droits découlant de la présente garantie, le consommateur bénéficie de droits légaux en cas de défaut. Ces droits, qui peuvent être plus avantageux pour le consommateur dans certaines circonstances, ne sont pas limités par la présente garantie et peuvent être exercés sans coût supplémentaire. La présente garantie n'affecte pas les droits dont dispose l'acheteur initial du produit et, le cas échéant, le consommateur, vis-à-vis du fabricant auprès duquel l'acheteur initial a acheté le produit.
Lieu d’exécution et droit applicable
Le droit français s’applique à cette garantie, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980. Le lieu d’exécution pour les obligations issues de cette garantie est Villeurbanne en France.